Política de reembolsos y devoluciones

Cancelación del pedido

Si tu pedido se ha pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 10 horas. Si ya se realizo el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:

• no los recibe dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 5 a 10 días)
• recibes el artículo equivocado
• no deseas el producto que recibiste (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe estar usado)

Hacemos no emitir el reembolso si:

• tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
• tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 5 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página.